很多游客在网上寻找云南旅游线路以及云南旅游报价等信息时,常被以下几个问题所困惑,不知该如何选择?
1、同一家旅行社有很多网站,而且价格都不同,有高有低,让人困惑,不知哪个真哪个假,或者哪个好哪个不好?
2、看起来相同的同一条线路,不同的旅行社的报价不同,甚至差距很大,不知该如何选择?
3、多家对比以后,有的要客人打订金,有的说可以不打,打订金的数额也多家都不同,究竟该不该打,要打该打多少为宜?
其实,选择需要理智的判断,不能靠一时的冲动,特别是价格的冲动。根据内部实情,对以上问题做详细的介绍如下:
在云南这个旅游大省,旅游作为其支柱产业,是由包含酒店、车辆、导游、餐饮、景区、购物等多项资源整合起来的供应链支撑起来的,而作为这个供应链的核心推行者,即组合所有这些资源的,就是多达上万计的旅游业务人员。为了满足这么大量的从业人员的业务操作需求,每一家旅行社都非常庞大,容纳了非常多的业务部门,和多达上千的业务人员。正是在这种情况下,出现了以下的情况:
1、同一家旅行社多个网站的困惑:
同一家旅行社不同的业务部门、不同的业务人员出于业务开展的需要做个人网站,并不是公司用来宣传的单独的一个品牌网站,这对游客造成了困惑,但游客只要知道了这一点,也就能理解同一家旅行社,很多网站这个问题了。
2、对旅行社选择的困惑:
在云南的上千家旅行社中,每家旅行社在旅游局的质保金不同,受到的监管力度不同,不同旅行社的上级管理人员对下面的操作人员的标准要求也有很大的不同,在游客反应问题后的响应速度和方法等问题上,也有很大的不同。因此,游客选择合适的旅行社还是很有必要的。
3、对业务人员选择的困惑:
选择自己中意的线路和报价的前提,是选择业务人员,而不是选择价格,这是很多游客选择外出旅游报名的误区。线路和报价实际不是旅行社的统一产物,而是业务人员根据自己掌握的不同的资源(酒店、车辆、导游、餐饮、购物、景区等)组合起来的,这样一来,其实不同的业务人员,其服务标准和价格就不同,而这个不同,并不能拿单方面的景点来衡量。正确的方法是首先选择自己认为满意的业务人员,再谈自己想要的价格,而不是相反地根据价格来选业务人员。那么应该怎么选择自己认为放心和满意的业务人员来谈行程和价格呢,每个游客应该都有自己的方法和技巧。这里,只简单地推荐三个,如果游客在咨询过程中,遇到以下三种情况,请游客千万谨慎,睁大眼睛,动动脑筋:
(1)业务人员是否满嘴大话,把自己吹的天花乱坠,不存在任何问题,承诺什么都能做到。这是吹嘘,是对游客不负责的表现。
(2)不说自己的特点和专长,而去诋毁其他同事或其他旅行社。
(3)客人要求的任何问题,包括价格,不做详细的解释和说明,而是满口答应。
4、对价格选择的困惑:
很多游客对比了很多看起来相同的线路不同的报价后,会觉得很困惑,觉得价格差异很大,不知道如何选择,或者直接找到最低价的去预订。那么正确的方法应该是什么呢?应该先收集同一线路不同的价格,然后逐一咨询,咨询的过程中,可根据行程安排、交通方式、人格判断等方面来选择自己认为满意的业务人员,最后,与这个选择的业务人员详细咨询不同价格的区别,进而进行价格的商谈。但千万注意,不要把最低价格拿来作为选择的标准和商谈的标准,否则最后自己吃亏,因为都为盈利,谁也不会白给你做。价格以双方都能承受为最佳,永远也没有最便宜的地接价,物及必反!
5、对订金的困惑:
如果跟业务人员谈好一切,订金最好打,那其实是维护自己的权益:
1、不提前支付定金,到达昆明后参加旅游,但有可能您的报名得不到保障,只有在还有名额的情况下,我们与您签定由云南省旅游局统一制定的《旅游合同》,然后支付团费。如果没有名额,就只能推迟或改走其它有名额的旅游线路。
2、提前支付定金,则您的报名将得到保障,可通过本社账号在规定的时间支付团费或预订金。
3、退款保证。若您中途想退出报名,我们将退回所有未产生相关款项。
4、为确保您能及时报名参加旅游(特别是旅游旺季或黄金周),请双方确认出团计划后尽快办理汇款手续,我们会在收到您定金确认后尽快安排落实接待计划,如因游客自身原因未能预付定金而导致我社无法如期安排接待计划,致使您抵达昆明后未能如期参加行程或耽误您的出行,本社概不负责。
5、如果在收到您的预定金后,未能按照出团通知所列行程让您顺利走团,我公司将按照预定金的双倍金额进行赔付。
6 我社是在工商局,旅游局注册过 我们的联系方式,支付账号,联系人都是透明的 信誉如何相信您一查就知道了。
最主要的是不可能而且也不要怕会上当,云南旅游行业至今还尚未出现订金骗局,数额和业务人员商谈即可,并无标准。
